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连年来，自驾游飞扬不断升温，成为了东说念主们追赶摆脱、探索世界的新方式。2024年全年，我国自驾游出行鸿沟预测将跳跃46亿东说念主次，这一数字将占据国内出游总东说念主数的78%以上。自驾游飞扬涌动，焚烧千亿租车市集，关于租车商家来说，也迎来了发展的最佳窗口期。

平台赋能托举商家决策

“无忧租”处置商家车损纠纷艰辛

周华永是车游寰宇租车的独创东说念主。在租车行业摸爬滚打多年，他深知这一滑的悲欢聚散。2013年，他在辽宁大连勇敢地迈出了第一步，创办了一家汽车租出公司，怀揣着优化租车出行方式、已矣汽车租出定制化的观点，周华永和他的团队在租车这条路上越走越远，也越走越稳。2018年，周华永带着团队从大连到成齐，从专攻线下窜改策略和其时发展得最佳的携程平台调和，开拓线上客源。借助平台的流量上风，取得了更多的客户资源，平台的严格圭臬也匡助公司赶快门径成长。

关于租车行业，周华永有一套我方的连络。“租车，最热切的便是取得客户的信任。”周华永在采访中坦言，“一运转，我以为独一价钱明晰透明，就能废除客户的疑虑。但其后发现，光靠商家是不够的，还需要通盘这个词行业的共同发奋。”他相当提到了车损问题，这是租车行业中最为头疼的艰辛之一。以往，租车历程中一朝触及修车，耗尽者倾向于去修理厂，但商家一般会条目去4S店换原厂配件。态度不同，耗尽者总以为被“坑”了。“携程平台在触及客诉纠纷时会条目商家以耗尽者利益为先，即使商家终末按照客户第一的原则退让协商，也频繁会收到差评，致使有些纠纷会走到告状这一步。”周华永坦言，“这简直是行业面对的共同艰辛了，然则最近我发现借助平台力量，这个问题正在被处置。”

本年中旬，为圭臬行业门径、优化管事质地、进步用户自在度，携程租车持重推出了“无忧租”管事。选用“一价全包”模式,用度果真透明，莫得隐性耗尽、无需稀薄收费，信得过作念到预订页面展示价即为最终实付金额，让用户所见即所得。这种明确用度结构和价钱体系的作念法，进步了携程租车的品牌形象，也增强用户对品牌的信任感，更让商家看到了车损问题处置的但愿。

“车损保险是明天的趋势，我相当接待平台推出这么的战术。为咱们商家省去了好多无谓要的困扰。”周华永暗示。

背靠平台大树已矣省心决策

商家用更多心念念打磨租车管事

除了“无忧租一口价”，周华永提到携程推出的“携程租车中心”也让商家受益良多。当年一年携程在世界中枢要害开导了5个租车中心，来宾落地就能租车，自助取还管事让耗尽者已矣了一站式取车还车，幸免了东说念主工等候时期，让租车变得愈加方便高效。为了让商家稳当平台新功能，周华永提到，携程还会给商家提供时候和补贴撑执。

恰是在平台的赋能和条目下，商家才得以用更多元气心灵进步管事品性。周华永回忆：“携程关于商家管事的严格条目是出了名的，在平台轨制下咱们也但愿给耗尽者提供更好的体验。难忘有一次邻省的门店遭遇了极点情况，为了保证第二天耗尽者能奏凯取到车不踟蹰出行，咱们连夜从成齐调车，一语气开了300多公里将车定期送到了耗尽者眼前。”周华永共享，定期拜托管事仅仅基础，在这之上，咱们也但愿能为耗尽者作念得更多。“在青海的门店，咱们的职责主说念主员还会为耗尽者献上哈达，推选当地好意思食。咱们但愿耗尽者在租车时，享受到的不啻是租车管事，还能收货一份好形状。”

如今在携程平台，车游寰宇GMV排世界前三、一语气2年优选。商家出租率全年平均70%，节沐日订单岑岭，单日完单600单以上，好评98%以上。

周华永先容，现在车游寰宇的车型以经济型和SUV为主，租车客户集会在80后、90后，近两年95后的租车东说念主群也在渐渐高潮。他对接下来的元旦春节十分有信心。“咱们提前作念好车辆准备职责，确保客户宽心用车。平台推出的无忧租一口价，对咱们的客流量细目会有很大的助力，咱们订单量还会有很大进步。”周华永坦言，无忧租一口价为耗尽者废除了用车畏缩，也进步了商家决策后果，春节回家省亲访友，自驾出行，推选寰球购买无忧租一口价，出行更宽心。

“动作携程租车平台的老搭档，背靠大平台咱们商业作念得很牢固，和平台打配合亚博体育，平台经心作念管事，咱们商家谨慎作念商业，租车市集也细目会越来越好！”周华永对明天充满信心！